Verzendbeleid

Richtlijnen voor verzending
Deze verzendrichtlijnen gelden voor alle bestellingen die via de website van ItalianCharm. Lees deze richtlijnen zorgvuldig door voordat je een bestelling plaatst.

1. Verzendkosten
1.1 Verzendkosten zijn in Nederland €2,49.

2. Verzendings tijd
2.1 ItalianCharm streeft ernaar uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden, meestal binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. 2.2 De geschatte levertijd voor bestellingen binnen Nederland en aangrenzende landen is 5-7 werkdagen. Voor internationale bestellingen varieert de levertijd afhankelijk van het land van bestemming.

3. Verzendmethode en partners
3.1 ItalianCharm maakt gebruik van betrouwbare verzendpartners zoals PostNL, DPD en DHL om uw bestelling te verzenden. 3.2 U ontvangt een e-mail zodra uw bestelling is verzonden, zodat u de status van uw pakket kunt zien.

4. Verzendadres en levering
4.1 Controleer uw verzendadres zorgvuldig voordat u uw bestelling, ItalianCharm is niet verantwoordelijk voor onjuist ingevoerde of onvolledige adressen. 4.2 Als je niet thuis bent op het moment van levering, zal de bezorger meestal een bericht achterlaten met instructies om je pakket op te halen bij een afhaalpunt of om een nieuwe afleverpoging te plannen.

5. Douane- en invoerkosten
5.1 Voor bestellingen die buiten de Europese Unie worden verzonden, kunnen douane- en importheffingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de prijs van de producten of de verzendkosten en zijn de verantwoordelijkheid van de klant. 5.2 Het is uw verantwoordelijkheid om op de hoogte te zijn van de douane- en importvoorschriften van uw land en deze na te leven.

6. Problemen bij verzending
6.1 Als je problemen hebt met de levering van je bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via sales.italiancharm@outlook.com. We zullen ons best doen om het probleem op te lossen en je op de hoogte te houden van de status van je bestelling.

7. Beschadigde of zoekgeraakte pakketten
7.1 Als je pakket tijdens het transport beschadigd of zoekraakt, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via sales.italiancharm@outlook.com. We zullen samen met de verzendpartner een onderzoek instellen en indien nodig een passende oplossing bieden, zoals een vervangend product of een terugbetaling.

Retourneren
8.1 Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden retourneren, mits de producten ongebruikt en onbeschadigd zijn en zich in de originele verpakking bevinden. Raadpleeg ons retourbeleid voor meer informatie over het retourneren van producten.

Wijzigingen in de verzendrichtlijnen
9.1 ItalianCharm behoudt zich het recht voor om dit Verzendbeleid te wijzigen. Wijzigingen zullen worden gepubliceerd op de Website en zullen 14 dagen na publicatie van kracht worden, tenzij een latere ingangsdatum is aangegeven. 9.2 Indien u niet akkoord gaat met het gewijzigde Verzendbeleid, dient u het gebruik van de Website en/of de aangeboden producten en diensten te staken.

Contact met ons opnemen
Als u vragen of opmerkingen heeft over ons verzendbeleid, neem dan gerust contact met ons op via:

ItalianCharm E-mail: sales.italiancharm@outlook.com